2020-07-13

修正「經濟部因應嚴重特殊傳染性肺炎振興三倍券兌付要點」第4點、第5點、第7點規定,

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2020-07-13

修正「交通部航港局辦理交通部對受嚴重特殊傳染性肺炎影響發生營運困難產業事業紓困振興辦法第十二條紓困作業要點」第2點、第3點規定

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2020-07-08

振興三倍券 數位工具三選一

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2020-07-05

振興拚經濟 安心遊台灣 懶人包

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2020-07-05

蔡總統赴超商訂三倍券 第一波預訂7日截止

(中央社記者葉素萍台北5日電)振興三倍券實體紙本券第一波預訂7日截止,總統蔡英文今天在行程空檔,到超商預訂三倍券,在超商店員指導下,蔡總統迅速完成預訂,讓她直說「真的是簡單快速又方便」。 蔡總統今天透過臉書分享赴超商預訂三倍券的影本,她在店員指導下,在超商事務機上,點選連結、插入健保卡、輸入電話號碼、列印預購小白單、再赴櫃檯繳費;預訂好三倍券,她還加購了一杯大杯拿鐵。 蔡總統提醒民眾,第一波預訂時間到7月7日,大家記得把握時間,若沒有跟上,不用擔心,8月1日到8月7日還有第二波預訂時間;若是要用數位綁定的朋友則24小時隨時隨地都可以,看大家喜歡哪種方式自己挑自己選。(編輯:蘇志宗)1090705 https://www.facebook.com/watch/?ref=external&v=973556196414469 本文轉載自中央社新聞,新聞連結:https://www.cna.com.tw/news/aipl/202007050168.aspx

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2020-07-02

三倍券弱勢民眾領取免付千元 首波109萬人受惠

(中央社記者陳偉婷台北2日電)振興三倍券已開始預購,衛福部今天指出,已將用於領取三倍券的新台幣1000元補助撥至低收入戶等弱勢民眾帳戶,第一波預計全國約有109萬人受惠。 衛生福利部社會救助及社工司晚間發布新聞稿表示,為協助經濟弱勢民眾免費參與振興三倍券的使用,已依據因應嚴重特殊傳染性肺炎振興三倍發放辦法第6條規定補助8類對象1000元。 補助對象為109年6月至12月底領取身心障礙者生活補助、低收入老人生活津貼、弱勢兒童及少年生活扶助、弱勢家庭兒童及少年緊急生活扶助、低收入戶兒童生活補助、低收入戶就學生活補助、特殊境遇家庭子女(含孫子女)生活津貼或子女(含孫子女)教育補助及其申請人、經政府列冊且未領取補助的低收入戶及中低收入戶。 社工司統計,截至6月底,計有99萬6050人具福利身分且領有補助,1000元補助已於7月2日起直接匯入帳戶,弱勢民眾可自行查詢存摺,存摺上會註明「換三倍券」字樣,民眾可自行選擇購買實體紙本券或數位綁定三倍券。 此外,社工司指出,另有9萬3031人具福利身分但因平日未領政府補助,可自7月15日起,直接持健保卡到郵局櫃台領取3000元振興三倍券,免付1000元。 若尚未領取實體券,但希望以預購實體券或數位綁定方式領取三倍券者,可先行預購或數位綁定,再到戶籍所在地公所補登存摺帳戶,衛福部也會將1000元補助款於8月7日直接匯入帳戶。後續新增符合福利資格的民眾,也可以在次一月份9日撥入帳戶。 社工司提醒,弱勢民眾若對於自己是採何種方式領取不清楚,可以上「振興券弱勢資格線上查詢」網站(https://swis.mohw.gov.tw/reecoweb)查詢領取方式。若有相關疑問,可以撥打(免付費)「1988」 紓困振興專線或「1957」福利諮詢專線詢問。(編輯:陳政偉)1090702本文轉載自中央社新聞,新聞連結:https://www.cna.com.tw/news/ahel/202007020353.aspx

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2020-06-29

創新實戰/疫苗研發的軍備競賽

時至今日,新冠肺炎已造成全球數百萬人染疫,數十萬人死亡,影響範圍之大,前所未見。目前看起來北半球的狀況慢慢有緩和的跡象,各國也開始陸續展開解封的動作。然而,疫苗對疫情防控至關重要,已成為人類戰勝疫情的關鍵。 自2020元月公布新冠病毒(SARS-CoV-2) 的基因序列後,為了解構 SARS-CoV-2 的演化來源及受體與疾病傳播的關聯,各國科學家就如火如荼的投入疫苗研發,全世界有上百個團隊投入,搶奪疫苗研究主導權。這過程宛如一場新型態的軍備競賽。 疫苗研發大致可分三階段,第一階段是實驗室設計疫苗,第二階段是動物實驗,第三階段是人體臨床實驗。通過臨床實驗後,才可以開始投入量產。過往疫苗從研發到量產,需要數年乃至十數年的時間,甚至有一些棘手病毒耗費時間更久,例如愛滋病與伊波拉。 即便美國總統川普屢次被責備防疫不利,然而,早在今年1月11日,川普總統就核准了堪比二戰時期曼哈頓計畫的曲速行動,讓聯邦機構、美軍與生物製藥公司得以協同合作,同時進行多種疫苗研究,超前部屬,期能縮短疫苗研發成功的時間,計畫在今年底之前就能量產數億計疫苗。 中國也以舉國之力加強疫苗開發,光是國藥集團就獲得10億人民幣。美國生物醫學高級研究與發展管理局撥出12億美金,給投入疫苗研究的醫療機構與製藥公司。歐洲企業也加入這場全球競爭中。還有許多透過國際合作來支援疫苗開發的趨勢,由各個國家主導的開發項目也正在加快進度。 截至5月中,約有八種疫苗可以投入人體臨床實驗,其中有半數來自中國的研究團隊。康希諾生物公司則是最早進入第二期人體實驗的機構。美國的Moderna與美國過敏與傳染病研究所、英國牛津與阿斯康利團隊,也相繼宣布進入第二期人體實驗階段,速度堪稱史上最快。 台灣國光生技研發的疫苗,則今年有望進入第一期人體實驗,雖然速度上暫時落後領先的英美中等國家的團隊。不過,疫苗研發重點在於後續能否迅速量產品質可靠的疫苗、配送與施打疫苗的推動、施打後對人體是否有副作用、不同人種是否皆適用等等,都是待解決的問題。加上國際間對中國的信任問題,或許有一些國家不會採用中國的疫苗。 全球性的疫情,即便疫苗研發成功,也很難由單一藥廠在短時間內大量生產數十億劑疫苗供全世界使用。川普的曲速行動勢必擴及藥廠的疫苗量產,也就是讓有能力量產疫苗的各國藥廠聯合起來共同生產,以爭取在最短時間內上市施打。 總而言之,台灣可以在現有的基礎上選擇具競爭實力或潛力的生技產業加大投資規模。在下一個挑戰出現時,不但可以當國人抗疫的後盾,同時也可掌握無限商機。

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2020-06-22

創新實戰/動森爆紅的啟示

2020年新冠病毒(COVID-19)肆虐,使得全世界的交通幾乎中斷、經濟停擺,更有超過30億人被居家隔離,帶動了相關的「宅經濟」。這幾個月,很多網友被任天堂(Nintendo)所推出的「動物之森」遊戲截圖畫面洗版,然而,動森的爆紅給我們帶來什麼啟發,是我們今天要來探討的課題。 甫上市的「集合啦!動物森友會」,以開放性遊戲故事和擬人化的動物角色廣受歡迎,三天內全球賣出250萬套,穩坐日本、英國與亞馬遜上Switch遊戲的銷售冠軍。不到一個月,銷量已經衝破五百萬,躍居史上單月銷量最高的遊戲。 其實,動森並不是一款新遊戲,2001 年日本發佈至今已經有將近 20 年之久,以開放性遊戲故事和擬人化的動物角色廣受歡迎,到目前為止總共推出過七款動森系列。 在遊戲界,定期更新版本行之有年,光是馬力歐兄弟前後就推出了好幾代。有趣的是,歷來的動森都不是主流暢銷產品。據統計,前六代的總銷售量才2400萬套。很多人都好奇,為什麼這次動森推出新版本會爆紅? 大可能認為是疫情升溫,人們被迫宅在家,打電玩時間增加。玩家增長固然會帶動銷量,但要能夠一舉衝上史上單月最佳銷售,案情絕對不單純。 與其說是《動森》火爆全網,不如說是網友們借助它,實現了自己現在的生活訴求。動森是一款養成遊戲,任天堂在動森系列本身的經營,其實也是以「養成」為概念。在遊戲裡,玩家從事各種活動,讓虛擬角色成長茁壯,發展出個人特質。在現實世界,任天堂長期耕耘動森玩家,陪著他們成長、茁壯。假設當年第一次玩動森的玩家那時是15歲,今年已經35歲,已是現今的主流消費者。 自由開放的玩法吸引著數以萬計的玩家,讓對真實生活感到疲累或挫折的人有所寄託,透過遊戲的更新改版與玩家互動,跟玩家一起成長,彼此相互養成,而當他們在社交媒體上發布自己所打造的島嶼截圖后,迅速吸引著更多的人的好奇和參與。這種滾雪球的方式讓遊戲迅速走紅市場,也讓越來越多的人成為遊戲粉絲。 進到動森,一切歸零,眾生平等。自己動手做,自行決定遊戲走向,滿足你所有的想像空間。沒有非完成不可的任務,沒有非打倒不可的魔王,隨心所欲打造自己心目中的理想生活,讓身心得到充分的療癒。讓遊戲角色代替自己完成社交生活,適時填補真實社會生活出現的空缺。 品牌和企業該關注的不應只是銷量,更應該針對產品背後的消費者行為動機進行適當的分析和運用,洞察消費者,構建新的競爭壁壘,打造屬於自己的競爭優勢。

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2020-06-09

創新實戰/邁向行動影音新時代

拜數位科技、行動網路之賜,我們正式進入「行動影音」時代,隨時隨地透過行動載具,選擇我們想看的影視內容。2019 年全球使用手機時間正式超過電視,觀眾可以依據自己的生活習慣隨時觀看,不再像過去,得守在電視機前,也象徵OTT時代的來臨,台灣在此轉變中的關鍵角色值得探討。 所謂 OTT ( Over-The-Top Media Services ) ,簡單來說,就是透過網路提供串流媒體服務,觀眾不再需要藉由有線或衛星電視收看。不同於過去實體影音媒介,好比錄影帶、DVD…等,數位影音平台的優勢在於價格便宜,方便性更高、選擇性更大。Netflix與YouTube等線上平台的崛起,毋寧是最佳實踐,也改寫了全球影視產業的遊戲規則。 當用戶紛紛捨棄傳統電視與電影收視習慣,轉而擁抱串流平台。台灣身處其中,面對此一新潮流,除了與串流平台合作,協同拍攝原創戲劇內容,或將自製優質作品授權給串流平台播放之外,還可以做些什麼,才不會自絕於這個正在發展中的新生態系統,筆者認為有三個關鍵面向。 一、積極參與國際團隊協力拍攝原創劇。從幕前到幕後,向國際級製作團隊學習,熟悉全球影視產業的運作規則,站在巨人肩膀上看市場 。 二、學習籌募資金。在台灣,籌資仍然是個棘手難題,不少資金來源仍仰賴土法煉鋼,甚至製作人抵押房產或跟親友周轉。學習歐美籌募資金的方式,因為唯有豐沛的金流才能帶動影視產業的規模化發展。三、創意與人才。包括原創作品的產出或編劇人才的養成,創造有利產業發展的友善環境,乃是影視內容產業的王道。 未來的媒介整合會變成日常,持續推動原創影音內容將是未來應著重發展方向。一部原創作品若是暢銷,可以改編成不同載體在不同平台推出。好比說林立青的《做工的人》、索菲亞的《靈界的譯者》,原本都不是小說而是自傳性質的散文,因為暢銷熱賣而被看見,進而改變成戲劇推出,進一步擴大社會影響力與實質銷售數量。Netflix等串流平台現在雖然仍以戲劇節目為主要方向,但未來,跨足傳統電視產業的所有類型節目之可能性,指日可待。影音串流服務的商機還在持續增長,儘管競爭和其他挑戰會帶來些許障礙,但此趨勢亦將帶來更大的發展空間。未來,政府相關部門或企業,不妨更多著墨跨媒介整合,建立專業知識的影視內容化國家隊,打造自己的影視產業鏈,將內容生產者、製作者與影音串流平台串連起來,趁著全球影視產業鏈重組、遊戲規則改寫的過程,找到自己的利基,掌握這個時勢所趨的巨大的商機。

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2020-06-05

聯輔聯徵攜手協力 解決原住民債信問題

長期以來,由於城鄉差距加上金融資訊的缺乏,原住民的票、債信不良的比例高達3至4成,這次因為武漢肺炎造成經濟受損,各行各業需要申請紓困振興貸款,更加凸顯出此問題長期缺乏關注。 財團法人台灣中小企業聯合輔導基金會(聯輔)董事長賴坤成與財團法人金融聯合徵信中心(聯徵)董事長郭建中等人,日前針對原住民融資以及債務清理問題一同提出協助方案。 聯徵董事長郭建中為方便原住民了解自身債務問題,要求聯徵中心與郵局合作,債務人持雙證件即可申請「當事人信用報告」以及「金融機構債權人清冊」,省卻臨櫃辦理的不便。 聯輔會董事長賴坤成表示,之前嘗試舉辦過債信相關說明會,讓原住民了解債務清理制度;但出席意願普遍不高,導致效果不彰。因此他建議調整說明會的舉辦方式,例如:請部落村長和頭目邀請當地居民,攜帶聯徵申請的資料,結合金融輔導員分別進行個案評估與解說自身債務狀況,一旦啟動前置協商,可請法律扶助基金會的律師接手輔導個案。

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2020-06-02

創新實戰 / 金融服務打科技戰

隨著資訊獲取容易、跳槽的門檻漸低,民眾對金融業者也不再忠誠。金融服務與商業服務的完美契合,也使科技業者趨之若騖。這幾年,科技巨頭們企圖積極向金融領域擴張,不論是Facebook、Apple、Google乃至Amazon等,都想挾自身龐大的用戶基礎,從金融業口中分一杯羹。 繼蘋果與高盛銀行合推自有品牌信用卡Apple Card之後,Google也打算與花旗和史丹佛聯邦信用合作社等銀行,推出自己的信用卡Google Card。除了讓鐵粉更黏著外,擴大生態系也是Google發卡的重要目的。 雖然Google已經有了Google Pay,不過,數位支付系統目前的普及度仍有待發展,無法深入到實體世界中或沒有安裝數位支付系統的部分,透過Google Card實體信用卡,可以讓原本不使用Google Pay的消費者或商家,也被納入Google生態圈。Google Card可以綁定數位支付也能夠實體使用,雙效合一。 我們都知道,數位世界的商務活動,不少嫁接在Google的生態系。擁有官網的企業透過Google下廣告,招攬客戶購買自家商品。同時,網路上的部落客與影音網紅,則是製作內容,吸引閱聽人前來瀏覽,又可以順便觀看或點擊Google的廣告。而在Google下廣告的企業從其他金融系統支付費用給Google,賺到Google廣告費的網紅部落客,必須將錢轉存到其他金融機構。雖然,這種金流模式已經很方便,但似乎還不夠完美。 倘若未來,企業在支付Google廣告費時,可以使用Google Card直接扣款,而Google廣告的收入,不用再透過其他支付系統支付給網紅與部落客們,網紅或部落客可以申辦Google Card,無論在哪裡消費的金額,都可以刷Goolge Card,從自己的帳戶裡的金額扣款。屆時,Google將能更完整掌握自己的使用者的數據資料,亦可以讓Goolge廣告無限擴散,更精準地幫客戶找到廣告受眾,還可以讓金流長期停泊在自家系統,建構一個完美的生態系。 當年伊藤洋華堂就為了日本的7-Elevne而設立了銀行,可以想像,將會有更多數位巨擘如Facebook、Apple、Google、Amazon….等科技巨擘與銀行合作推出自己的支付工具,甚至併購大型金融機構,讓銀行直接隸屬於自己生態系的一部分(法規的部分暫且不談,大企業推動修法,讓商業模式合法化是常見的作法)。數位世界的龍頭業者更全面而直接的進駐金融產業,是遲早的事情。 當科技對金融業帶來更多的破壞性創新,各種前瞻技術與行動支付科技的融合應用,挾著平台、技術、社群與用戶優勢的科技巨擘,或將在下一個世代的金融戰局上,再度占據優勢地位,徹底改變未來商務世界樣貌。

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2020-05-27

申辦紓困、補助方案人潮太多 宜蘭市增闢專業諮詢窗口

〔記者張議晨/宜蘭報導〕行政院針對受到武漢肺炎重創的企業主、勞工推出紓困、振興方案,各職業工會、鄉鎮公所陸續湧入詢問、申請人潮,宜蘭縣議會民進黨團今邀勞動部等部會到宜蘭說明政策,宜蘭市長江聰淵主動爭取,將協助開闢諮詢窗口,分流申請、洽詢的龐大人潮,民眾有疑問可至宜蘭市創新育成中心詢問。行政院依據武漢肺炎紓困條例,由各部會編定預算補助產業、勞工;勞工部分,有薪資補貼、勞工紓困貸款、安心就業計畫、失業給付、安心即時上工計畫等,符合條件員工,均可請領相關補助及低利貸款。另,昨行政院宣布加碼1萬元紓困方案,未加入勞保、公保等社會保險者,因疫情導致家戶收入減少等對象,符合條件者6日起都可至居住地鄉鎮公所申請,可領取1萬元紓困現金。昨天政策宣布後,宜蘭市公所也湧入洽詢人潮,江聰淵粗估詢問紓困方案者至少100人起跳,可見疫情帶來的衝擊。由於政府紓困方案眾多,且針對勞工、企業主都有不同的補助措施,從四月個政策陸續上路以來,職業工會、勞保局辦公室都可見申請、詢問人潮。今民進黨團也邀請勞動部專委黃玲娜、台灣中小企業聯合輔導基金會董事長賴坤成、勞保局宜蘭辦事處主任張永鵬等單位,到宜蘭宣傳勞工及企業紓困方案。江聰淵指出,因各單位都可見申請人潮,宜蘭市公所將會在創新育成中心開闢諮詢窗口,民眾可持相關申請表、稅單或是徵信資料等至市公所詢問,分流龐大人潮。台灣中小企業聯合輔導基金會董事長賴坤成強調,紓困方案提供勞工、企業主資金補助共度難關,基金會也將安排專業會計顧問人員,至宜蘭市公所接受民眾諮詢,協助大家取得資源,度過疫情打擊。 本文轉載自【自由時報電子報】https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/3155678

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2020-05-26

創新實戰 / 馬斯克善用優勢 切入6G

人類對改變生活的需求是無止境的。當絕大多數人還沒換上5G手機,全世界的先驅研發部隊已在6G的戰場集結。當社會大眾才準備要開始認識5G的應用層面時,已經有人跳過5G,將眼光投射到了6G的層級。5G已在全球展開商用部屬,按照每十年移動通信將反覆運算的規律看,6G將出現在2030年左右。其實,移動通信技術的反覆運算絕對不是單純由技術來決定,它包括很多因素,目前沒有人知道什麼時候部署6G才是最佳時機,但可以確定的是反覆運算的時間一定會愈來愈短,而且充滿商機。 關於6G的商業創新就一定要談到特斯拉創辦人馬斯克(Elon Musk),他認然拚5G已經失去先機,乾脆繞過,投入加速6G的誕生準備。速度是5G的1,000倍的6G一旦問世,5G將如過往的2G或3G乃至4G一樣,直接被市場淘汰。繞過現存的強勢商品,直接往下個世代超前部署。舉例來說,賈伯斯開發iPhone時,台灣正在生產PAD(個人隨身助理)與小電腦,而且是主流商品,他要直接研發次世代的產品。後來的故事大家都知道了,如今已經沒有人使用PAD與小電腦,蘋果的iPhone與iPad改變了數位世界與我們的生活型態。 全球知名管理大師克雷頓.克里斯汀生(Clayton M. Christensen),在《繁榮的悖論》一書中指出,想要拯救經濟,想要帶動經濟發展,得從無中生有,提出能創造出新市場的創新。雖然改良產品與提升效率的創新也很重要,但是,這些毋寧是嫁接在創造新市場的創新之後。 與其說賈伯斯的iPhone讓人可以邊移動邊上網,孕育出了全新的App生態系,開展出許多嶄新的數位服務與產品,從無到有,開拓了人類的新疆界。從另一個角度來說,新社會型態的基礎建設就是克里斯汀生教授所強調的新市場創新。回顧1908年福特汽車推出Model T,要能順利上路,得有多少配套的基礎建設?如今我們習以為常的交通系統,在當年不就是嶄新的新市場的創新嗎? 馬斯克直接投入以衛星為基礎的6G的發展,打破在地上建立5G設備的慣性做法,繞過與現有大廠競爭的劣勢,以自家衛星發展的優勢切入,搶佔6G基礎建設還能強化衛星產業,都是在布局尚未降臨但必然會發生的未來必要基礎建設。雖然還有低軌衛星疆界與國屬問題、有5G及6G專利標準角力等問題,但馬斯克一直以來所構想並推動的,幾乎全都是現在還不存在的,如果誕生後可以全面顛覆人類文明構成的嶄新基礎建設,這不就是新市場創新的所在嗎?科技改變的速度愈來愈快,每一代技術成為商用主流的時間也愈來愈短,如今6G已經在路上了,也許它的普及或許比你的想像來得更快。

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2020-05-21

創新實戰 / AI技術 掀起廣告革命

人工智慧產業近幾年的變化,許多企業皆因 AI 的快速發展而開始有相對應的投入研擬策略。其中,廣告產業也同樣面臨 AI 浪潮的激勵,走出傳統撒網迷思,讓品牌被更多潛力消費者可以看見。 時至今日,消費者行為變化快速且破碎,傳統廣告投放的邏輯已無法因應市場的瞬息萬變,品牌與企業更面臨不斷攀升的行銷成本與停滯不前的廣告成效。該如何運用 AI 科技擁抱數位行銷挑戰,甚至化挑戰為優勢進而創造新形態的競爭力,是現階段廣告人的重要課題。 在電影「銀翼殺手2049」裡,不同人經過同一個廣告刊版,映入眼簾的廣告都不盡相同,因為它會根據此人的身分特質進行挑選。電影的情節,如今已經出現在真實世界,功能甚至更為強大。隨著AI與視覺技術的成熟,未來觀看影視作品時,在影片裡置入的商品品牌,也將因人因時因地而異。好比說,影片中出現的飲品、洋芋片......,都不再是不可更動,可以增補新商品到原本畫面的空白處,是根據該影片播放的地區、時間,乃至觀看影片者的個人資訊進行演算,挑選出最適合置入的產品。類似我們在逛網頁時,每個人看到的Google廣告都不一樣。 最近美國因疫情衝擊到各個行業,廣告影片拍攝亦受到嚴重影響,遂有廣告公司開始使用深偽技術(Deepfake)來製作廣告。該技術不是太複雜的科技,過去因為有不少名人的頭像被移花接木到不該出現的地方,主流市場對於它的商業應用頗有疑慮,然而,疫情卻催化了它。ESPN為了宣傳麥可喬登的紀錄片,日前就與Netflix合作,推出了一部以深偽技術製作的廣告。以後拍廣告不用本尊親臨現場,只要授權自己的影像資料使用權即可。 未來的廣告,可能不是廣告主找廣告公司談合作,不是製作團隊先拉廣告贊助,而是先製作完成廣告或影視作品後,再將可釋出之廣告欄位釋放出去,不是只能賣給一個企業,也不只置入一種品牌,這毋寧是數位廣告自動化的再深化。不久的將來,你在影片中看到的商品,直接點擊商品,或掃描影片中出現的QRcode,就可以同步購買。例如,你看到韓劇歐巴在影片裡穿的大衣,只要點一下就能連到商城進行購買。縱然沒有馬上購買,之後當你繼續在其他數位平台活動,也會繼續對你投放相關廣告。 只有大品牌才有機會出現在大製作的影像中的時代已經過去,廣告將無處不在,如呼吸一般存在你我身邊,雖說還會有很多法律或形象上的細節需要斟酌。不過,AI將顛覆傳統廣告思維,讓未來行銷成效更加聚焦於「效益」上,如此作法才是數位行銷正確思考。

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2020-05-14

創新實戰/ 訂購吃到飽 綁住客戶心

未來10年繳交固定月費,就讓客戶無限使用服務的商業模式,將成為消費主流,這是巨大的商業變革,你絕對不能低估它的影響力。今天就來和各位聊聊這個趨勢。 數位時代,除了大家所熟悉的手機網路電信費用外,與網路相關的各種服務,如Netflix等影音平台、防毒軟體,各式生活支援APP,Uber Eat外送平台、亞馬遜尊榮會員服務,紛紛推出繳月費無限使用吃到飽。日本更有APP推出繳月費,就能每天到合作的餐廳領取一份套餐,或在某家餐廳無限次用餐,或無限暢飲店內咖啡等服務。 為什麼有越來越多企業,採取繳月費就讓客戶無限使用服務的商業模式?一、月繳固定費用的作法,對於領固定收入的上班族來說,訂購制服務容易計算支出。好比說,上班族加入繳交固定月費,每天就能到廠商合作的餐廳領取餐點,就不用再為餐費支出煩惱。 二、繳月費就能無限使用服務的商家,給人一種划算感。好市多繳年費就能隨意退貨的制度,讓許多客人安心買更多,反正不滿意都可以退。譬如亞馬遜尊榮會員只要年繳固定費用購物就能免運費,繳會費後希望善用,就會更常使用,結果買更多。 三、月繳訂閱制度通常會讓消費者養成定期定額扣款的習慣,養成習慣後就會產生惰性,無形中提升客戶的黏著度。一般而言,除非出現重大事由,不然不太容易終止購買。舉個例子來說,貓砂、飼料之類飼養寵物的必須支出,若採月費制加宅配到府服務,省去消費者前往店家購買的時間與搬運的氣力。訂購後,往往就會連續購買好幾年,除了省下開發客戶的行銷費用,將一次性消費關係轉化為長期性的會員關係,提升重複購買率與客戶終身價值。 四、訂閱制將散客變成熟客,將消費者變成VIP會員,彷彿加入私人俱樂部,提升客戶的優越感與尊榮感。若能加入免排隊、優先取貨、會員專屬優惠等特殊服務,更能抓住客戶的心。 五、增加企業與客戶的直接互動頻率。企業可以直接聽取客戶的真實意見,讓訂購制的會員意見,成為改善或擴張服務的好幫手。 六、對企業來說,穩定的會員訂購,等於有了穩健金流,不用擔心系統性風險降臨時的衝擊。 採月費吃到飽服務的業者,要留意的是,必須積極開拓入會員人數,訂戶制服務往往依賴網路外部性效應,也就是加入的人數越多,企業越能從中賺取利潤。反之,若長期無法累積達用戶數量到一定的規模經濟,恐怕反而會是沉重的營運壓力。

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